Загальні положення про гарантійному ремонті

загальні положення умов гарантійного обслуговування

1 .Загальні положення

Гарантійним обслуговуванням є безкоштовне усунення недоліків продукції, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації даного товару.

Всі гарантійне обслуговування продукції проводиться в спеціалізованих сервісних центрах р. Київ, Україна.

Перш ніж розпочати експлуатацію даного обладнання, наполегливо рекомендуємо уважно ознайомитися з керівництвом по експлуатації.

Гарантійний талон або товарна накладна є єдиними документами, що підтверджують право на гарантійний ремонт.

Безкоштовний гарантійний ремонт здійснюється тільки, якщо виріб буде визнано несправним внаслідок заводського дефекту, і лише протягом терміну, вказаного у гарантійному талоні.

1.1. Гарантійні зобов'язання на продані компанією товари несе виробник. Гарантійне обслуговування проводиться в авторизованих сервісних центрах виробника (далі – «АСЦ»). Перелік виробників, які мають на території України АСЦ, зазначений на офіційному сайті виробника чи в гарантійному талоні, який оформлюється і передається разом з обладнанням при продажу.

Гарантійний термін на товари продані компанією встановлюється виробником. У разі якщо у виробника на території України відсутні АСЦ, гарантійне обслуговування проводиться в сервісному центрі компанії постачальника.

1.2. Гарантійне обслуговування передбачає: тестування, безкоштовний ремонт, заміну на аналогічний за технічними характеристиками обладнання, або грошову компенсацію, розмір якої визначається з умов гарантійної політики виробника.

1.3. Гарантійний термін обчислюється з моменту продажу товару компанією.

1.4. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

2. Условия гарантии.

2.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

2.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

a) Механические, термические, электрические повреждения.

b) Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.

c) Пошкодження, викликані використанням нестандартного або не пройшов тестування на сумісність обладнання.

d) Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами.

e) Пошкодження, викликані невідповідністю Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та іншими зовнішніми чинниками (кліматичними та іншими).

f) Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

2.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

2.1.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.

2.1.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

2.2.2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

2.2.3. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).

2.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

2.4. Отказ от других гарантий. Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям.